去年の12月に書いた日記のエントリーについて、それから返金交渉を日本のサポートセンターを通じてAcronis本社に要請してもらっていたのですが、ようやく解約・返金されることになりました。
俺の場合は、「無制限という謳い文句を見て購入を決定した。3TB制限の告知ページは俺が購入した後に公開されていたため、そんな後出しの制限を出すのは不当だ。購入前に提示されていたら購入していなかった。」という主張が通ったわけです。
とはいえ、相変わらずGoogleAdなどのバナー広告や製品情報ページには相変わらず、無制限という表示が続いているのですが、これについてはまだ社内での正式な見解は出ていないということです。これについては、Amazonで書いたボロクソなレビューと、不当広告表示に通報したりもしています。
俺は無事返金されましたが、購入を検討している人は要注意。年間9800円でバックアップソフトも込みで容量3TBっていうのは他のオンラインストレージサービスに比べれば普通に安いしスループットも非常に高速で製品・サービスとしての完成度が高いのにね。こういう不誠実な対応はかえってマイナスイメージだと思うんだけどなぁ。